Pour les particuliers et les professionnels
1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « CGV ») s'appliquent à tous les contrats conclus entre Niklaus Olsen, exploitant de la plateforme PV-Energie-Planer (ci-après « Opérateur » ou « nous » ; adresse voir Mentions légales) et les utilisateurs de la plateforme (ci-après « Clients ») concernant l'utilisation de la plateforme SaaS.
1.2 La plateforme s'adresse aussi bien aux consommateurs qu'aux professionnels.
1.3 Les conditions divergentes du Client ne sont pas reconnues, sauf accord écrit exprès de l'Opérateur.
Avis important : L'Opérateur agit exclusivement en tant qu'intermédiaire. Il n'est pas partie contractante entre les Clients et les Installateurs et n'a aucune influence sur la conclusion, le contenu ou l'exécution d'un contrat entre ces parties.
2.1 L'Opérateur met à disposition une plateforme SaaS web permettant aux Clients de :
2.2 L'Opérateur assure uniquement la mise en relation et le transfert de données. L'Opérateur :
2.3 Tout accord contractuel pour l'installation est conclu exclusivement entre le Client et l'Installateur.
3.1 L'utilisation de la plateforme nécessite une inscription. Le Client est tenu de fournir des informations véridiques, complètes et à jour.
3.2 Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
3.3 Il n'existe aucun droit à l'inscription. L'Opérateur se réserve le droit de refuser l'inscription sans motif.
4.1 L'utilisation de la plateforme par les Clients (particuliers et professionnels) est entièrement gratuite. Cela comprend toutes les fonctionnalités : planification PV, calcul de rendement, analyse de rentabilité, planificateur 3D de toiture, export PDF et envoi de demandes de devis.
4.2 Aucun nombre minimum d'Installateurs ou de contacts n'est garanti. Les demandes de devis sont vérifiées par l'Opérateur et transmises aux installateurs appropriés.
4.3 Pour les Installateurs et grands comptes (professionnels), une section distincte des CGV s'applique (voir Section B « CGV pour les Installateurs »).
L'utilisation de la plateforme étant entièrement gratuite pour les Clients (consommateurs au sens du § 13 BGB) et aucun contrat payant n'étant conclu, il n'existe pas de droit légal de rétractation au sens des §§ 312g, 355 BGB.
Si des services payants pour les consommateurs sont introduits à l'avenir, l'Opérateur informera expressément du droit de rétractation avant la conclusion du contrat. Les instructions de rétractation actuelles se trouvent sous Politique de rétractation.
6.1 Avant l'envoi d'une demande de devis, vous serez invité(e) à donner activement les consentements suivants :
6.2 Le consentement à la transmission des données est volontaire. Sans celui-ci, vous ne pouvez pas envoyer de demandes de devis.
6.3 Vos consentements sont horodatés et consultables sous « Mon espace ».
7.1 En soumettant une demande de devis et en donnant une confirmation active séparée, le Client consent expressément à ce que ses données de planification soient vérifiées par l'Opérateur et transmises à des Installateurs enregistrés appropriés.
7.2 Le consentement peut être retiré à tout moment (voir Politique de confidentialité).
7.3 L'Opérateur décline toute responsabilité quant à l'utilisation des données par les Installateurs après transmission.
8.1 Le Client s'engage à utiliser la plateforme uniquement à des fins licites et notamment à :
9.1 L'Opérateur s'efforce d'assurer une disponibilité maximale mais ne peut la garantir.
9.2 Il n'existe aucun droit à une disponibilité ininterrompue.
10.1 L'Opérateur est responsable sans limitation pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ainsi que pour les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.
10.2 En cas de négligence simple, l'Opérateur n'est responsable qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles.
10.3 L'Opérateur n'est pas responsable :
10.4 Les calculs de la plateforme sont fournis à titre informatif et ne remplacent pas un conseil professionnel.
11.1 La relation d'utilisation commence avec l'inscription et est valable pour une durée indéterminée. Elle peut être résiliée par l'une ou l'autre partie à tout moment sans motif.
11.2 Le droit de résiliation extraordinaire pour motif grave reste inaffecté.
11.3 Après résiliation, les données de planification sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
12.1 Le Client peut supprimer son compte de manière irréversible sous « Mon espace » → « Supprimer le compte ». Toutes les données personnelles seront supprimées.
12.2 L'utilisation de la plateforme est gratuite pour les Clients. Lors de la suppression du compte, toutes les demandes de devis en cours sont annulées.
13.1 L'Opérateur se réserve le droit de modifier ces CGV avec un préavis de 30 jours.
13.2 En l'absence d'objection dans les 30 jours, les CGV modifiées sont réputées acceptées.
13.3 Pour les consommateurs, le § 13.2 ne s'applique que dans la mesure où la loi le permet.
14.1 Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la CVIM. Pour les consommateurs, cela ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par le droit impératif du pays de résidence n'est pas retirée.
14.2 Le tribunal compétent est Flensburg pour les professionnels.
14.3 Si certaines dispositions sont invalides, les autres restent en vigueur.
14.4 L'Opérateur n'est pas tenu ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs, sauf obligation légale.
Pour toute question : info@pv-energie-planer.de
1.1 Les présentes CGV s'appliquent au contrat entre Niklaus Olsen, exploitant de la plateforme PV-Energie-Planer (ci-après « Opérateur » ; adresse voir Mentions légales) et les installateurs enregistrés (ci-après « Installateur »).
1.2 L'Installateur agit exclusivement en tant que professionnel. Aucun droit de rétractation ne s'applique.
1.3 Les conditions divergentes de l'Installateur ne sont pas reconnues sauf accord écrit exprès.
Avis important : L'Opérateur agit exclusivement en tant qu'intermédiaire. Il n'est pas partie contractante entre l'Installateur et le Client.
2.1 L'Opérateur met à disposition de l'Installateur une plateforme web permettant de :
2.2 L'Opérateur assure exclusivement la mise en relation. Il n'assume aucune responsabilité pour la conclusion ou l'exécution de contrats.
2.3 L'Installateur n'a aucun droit à un nombre minimum de leads ou de commandes.
3.1 L'inscription nécessite la justification d'une activité commerciale dans le domaine du photovoltaïque.
3.2 L'Installateur est tenu de fournir des informations véridiques, notamment :
3.3 L'Installateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
4.1 L'Opérateur vérifie les demandes de devis entrantes, les classifie par taille, délai et région, et les transmet comme leads pré-qualifiés aux Installateurs appropriés. L'Installateur peut définir un rayon géographique comme préférence. L'attribution finale est déterminée par l'Opérateur.
4.2 Les leads peuvent être transmis en mode « Partagé » (à plusieurs Installateurs) ou « Exclusif » (à un seul Installateur). La classification et le mode sont déterminés par l'Opérateur.
4.3 L'Installateur n'est pas tenu d'accepter les leads proposés.
4.4 À la réception d'un lead, l'Installateur devient responsable des données personnelles conformément au RGPD.
5.1 L'inscription sur la plateforme et l'utilisation des outils (profil, aperçu des projets, planificateur 3D, annuaire) sont gratuites pour l'Installateur.
5.2 Pour la médiation de leads pré-qualifiés, un frais unique par lead est facturé (pay-per-lead). Le montant dépend de la classe du lead, du mode de médiation (Partagé ou Exclusif) et d'un multiplicateur régional. La grille tarifaire actuelle est disponible sous Tarifs.
5.3 Le prix du lead est affiché de manière transparente avant l'acceptation. L'acceptation du lead constitue le contrat d'achat du lead.
5.4 Tous les prix s'entendent HT.
5.5 Les paiements sont traités par Mollie. En cas de retard de paiement, l'accès aux leads supplémentaires peut être suspendu.
5.6 Aucune commission sur le contrat conclu entre l'Installateur et le Client n'est prélevée.
5a.1 L'Opérateur s'efforce de ne transmettre que des leads vérifiés. Aucune garantie n'est donnée quant à la disposition d'achat ou la disponibilité du Client.
5a.2 Leads remboursables. L'Installateur peut demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception d'un lead si l'un des motifs suivants s'applique :
5a.3 Leads non remboursables. Aucun droit au remboursement n'existe si :
5a.4 Les demandes de remboursement doivent être adressées par écrit par e-mail à info@pv-energie-planer.de en indiquant le numéro de lead et le motif. L'Opérateur examinera la demande et communiquera le résultat dans les 10 jours ouvrables.
5a.5 En cas de remboursement justifié, le prix du lead est intégralement remboursé (avoir ou remboursement, au choix de l'Opérateur). Les remboursements partiels sont exclus.
6.1 L'Installateur s'engage à :
6.2 L'Installateur est seul responsable du respect de ses obligations en matière de protection des données.
7.1 L'Installateur s'engage à :
7.2 L'Opérateur se réserve le droit de suspendre ou supprimer les comptes en cas de violation.
8.1 L'Opérateur est responsable sans limitation pour les atteintes à la vie, au corps ou à la santé, et pour les dommages intentionnels ou par négligence grave.
8.2 Pour le reste, la responsabilité est limitée aux obligations contractuelles essentielles.
8.3 L'Opérateur n'est pas responsable :
9.1 La relation d'utilisation commence avec l'inscription et est valable pour une durée indéterminée. Elle peut être résiliée par l'une ou l'autre partie à tout moment sans motif.
9.2 Les leads déjà achetés et payés restent en possession de l'Installateur après résiliation. Les leads ouverts et non payés sont annulés.
9.3 Le droit de résiliation extraordinaire reste inaffecté.
9.4 Après résiliation, l'accès de l'Installateur à la plateforme est révoqué.
10.1 L'Opérateur se réserve le droit de modifier ces CGV avec un préavis de 30 jours. En l'absence d'objection, les CGV modifiées sont réputées acceptées.
11.1 Le droit allemand s'applique. Le tribunal compétent est Flensburg.
11.2 Si certaines dispositions sont invalides, les autres restent en vigueur.